Terugbetalingsbeleid

Annuleren en retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits er geen gebruikssporen aanwezig zijn. Om gebruikssporen te voorkomen tijdens het passen, houd iets onder het gekochte product. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@jolineonline.nl. We zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Acceptatie van retouren/klachten

We accepteren alleen retouren/klachten in de volgende gevallen:

• Defecte producten: Als de producten met een defect ontvangen worden.
• Verkeerde producten ontvangen: Als je andere producten ontvangt dan je besteld hebt.

Als de verkeerde bestelling te wijten is aan een fout van de klant (dus er is iets foutiefs besteld), komen de transportkosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Als de verkeerde bestelling te wijten is aan een fout van Joline (wij sturen je iets anders dan wat je besteld hebt), zullen wij zorgen voor het retourneren van het product en natuurlijk zorgen dat je het juiste ontvangt.

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je iets wilt retourneren. Vermeld hierbij je bestelnummer en naam.

Meer informatie over retourneren en het herroepingsrecht vind je ook in onze lgemene Voorwaarden.